반품 정책

저희는 30일 반품 정책을 운영하고 있으며, 이는 상품 수령 후 30일 이내에 반품을 요청하실 수 있다는 의미입니다.

반품이 가능하려면 상품이 수령 당시와 동일한 상태로, 착용하거나 사용하지 않았고, 태그가 부착되어 있으며, 원래 포장 그대로여야 합니다. 또한 영수증 또는 구매 증빙이 필요합니다.

반품을 시작하려면 PaxieBotSupport@protonmail.com으로 저희에게 문의해 주세요.

반품이 승인되면, 저희가 반품 배송 라벨과 함께 상품을 보내는 방법 및 보내실 주소에 대한 안내를 보내드립니다. 사전에 반품을 요청하지 않고 저희에게 반송된 상품은 접수되지 않습니다.

반품 관련 문의 사항은 언제든지 PaxieBotSupport@protonmail.com으로 연락해 주세요.

파손 및 문제

상품 수령 시 주문 내역을 확인해 주시고, 제품에 불량이나 파손이 있거나 오배송된 경우 즉시 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 문제를 확인하여 적절히 처리해 드리겠습니다.

예외 사항 / 반품 불가 상품

일부 상품은 반품이 불가합니다. 예를 들어 신선식품(식품, 꽃, 식물 등), 맞춤 제작 상품(특별 주문 또는 개인 맞춤 상품 등), 개인 위생 용품(뷰티 제품 등)이 이에 해당합니다. 또한 위험 물질, 인화성 액체 또는 가스는 반품을 접수하지 않습니다. 특정 상품에 대해 문의 사항이나 우려 사항이 있으시면 저희에게 연락해 주세요.

아쉽게도 세일 상품 또는 기프트 카드는 반품이 불가합니다.

교환

원하시는 상품을 가장 빠르게 받는 방법은 현재 보유하신 상품을 반품하신 후, 반품이 승인되면 새 상품을 별도로 구매하시는 것입니다.

환불

반품 상품을 수령하여 검수 완료되면 저희가 알려드리며, 환불 승인 여부도 안내해 드립니다. 승인된 경우, 영업일 기준 10일 이내에 원래 결제 수단으로 자동 환불됩니다. 또한 은행이나 신용카드사가 환불을 처리하고 반영하는 데 시간이 걸릴 수 있다는 점도 유의해 주시기 바랍니다.

반품이 승인된 후 영업일 기준 15일이 지났음에도 환불을 받지 못한 경우, PaxieBotSupport@paixikeji.cn으로 문의해 주세요.