12개월 보증 정책

PaxieBot은 정밀성, 내구성, 창의성을 갖춘 고품질 라이팅 로봇을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 모든 PaxieBot 제품은 출하 전 당사 성능 기준을 충족하는지 철저히 테스트됩니다.

고객님의 구매를 보호하기 위해, 저희는 배송일로부터 12개월 제한 보증을 제공합니다.

1. 보증 적용 범위 본 보증은 보증 기간 동안 정상적인 사용 조건에서 발생한 재료 또는 제조 공정상의 결함을 보장합니다.

12개월 보증 기간 동안 PaxieBot은 다음을 수행합니다:

• 불량 부품을 무상으로 수리하거나,
• 신품 또는 리퍼비시(재생) 동급 제품(또는 부품)으로 교체하거나,
• 원격으로 문제를 해결할 수 있도록 기술 지원을 제공합니다.

교체된 제품 또는 부품에는 원래 제품의 남은 보증 기간 또는 90일 중 더 긴 기간이 적용됩니다.

2. 보장 대상

• 생산 결함으로 인한 기계적 오작동
• 제조 과정상 오류로 인한 전자 제어 보드 또는 모터 문제
• 제3자에 의한 개조로 인한 것이 아닌 소프트웨어 또는 펌웨어 오작동
• 오용이 아닌 내부 고장으로 인한 전원 공급 문제

3. 보장 제외 대상 PaxieBot 보증은 다음 사항을 보장하지 않습니다:

• 잘못된 설치, 오용 또는 방치로 인한 손상
• 정상적인 사용에 따른 마모(펜, 벨트, 베어링 등 포함)
• 사고로 인한 손상(낙하, 액체 유출, 충격 또는 화재)
• 비인가된 분해, 개조 또는 수리
• 바이러스, 해킹 또는 제3자 간섭으로 인한 소프트웨어 손상
• 잘못된 전압 또는 불안정한 전원 공급으로 인한 손상
• 배송 지연, 통관 또는 사용자 데이터 손실로 인한 손실

참고: 본 보증은 PaxieBot 또는 공인 대리점에서 직접 구매한 최초 구매자에게만 적용됩니다.

4. 보증 신청 절차 보증 서비스를 신청하려면 다음 절차를 따라주세요.

• 보증 기간 내에 PaxieBotSupport@paixikeji.cn으로 저희에게 문의해 주세요.
• 다음을 제공해 주세요:
  • 주문번호 및 구매 영수증
  • 문제에 대한 설명
  • 문제를 보여주는 사진 또는 영상(해당 시)

저희 지원팀이 사례를 검토하고, 문제 해결 또는 수리·교체 절차를 안내해 드립니다.

반송 배송이 필요한 경우:

• PaxieBot이 반송 안내 및 주소를 제공합니다.
• 경우에 따라 고객님이 저희 서비스 센터로의 반송 배송비를 부담하셔야 할 수 있습니다.

5. 보증 기간 이후 서비스 12개월 보증 기간이 만료된 후에도:

• PaxieBot은 이메일 또는 온라인 채팅을 통해 평생 기술 지원을 계속 제공합니다.
• 교체 부품 및 유지보수 서비스는 합리적인 비용으로 제공될 수 있습니다.

6. 해외 보증 지원 저희 보증 서비스는 전 세계 고객을 대상으로 제공됩니다. 해외 주문의 경우, 응답 시간 및 서비스 옵션은 국가 또는 현지 대리점에 따라 다를 수 있습니다.

7. 저희의 약속 PaxieBot은 저희가 만든 모든 라이팅 로봇의 품질에 책임을 집니다. 저희의 목표는 모든 고객님께 개봉부터 장기간 사용까지 안정적이고 걱정 없는 경험을 보장해 드리는 것입니다. 문제가 발생하는 경우, 저희 지원팀이 신속하고 공정하며 전문적으로 도와드리겠습니다.

보증 지원 연락처 이메일: PaxieBotSupport@paixikeji.cn