返金ポリシー

PaxieBotでは、手書きロボットの品質に誇りを持っており、お客様にご満足いただくことが最優先事項です。
万が一、ご購入いただいた製品にご満足いただけなかった場合は、明確で公正な返金ポリシーに基づき、ご対応させていただきます。

 

1. 返品の対象

以下の場合、商品到着後30日以内に返品を申請できます。

• 商品が未使用で、元の状態であり、元の梱包に入っている場合。

• 購入証明（注文番号または領収書）がある場合。

返品は、返送される前に当社のサポートチームによる承認が必要です。

⚠️ 事前承認なしに返品された商品は受け付けられません。

 

2. 返品手続き

返品を開始するには：

1. PaxieBotSupport@protonmail.comまで、お届けから30日以内にご連絡ください。

2. 注文番号、返品理由、および写真または動画（該当する場合）を含めてください。

3. 当社のサポートチームが返品手順と返品先住所を提供します。

4. 返品が受領され検査され次第、返金の承認または却下についてご連絡いたします。

 

3. 返金

• 返品が承認された場合、返金手続きは、元の支払い方法に対して7～10営業日以内に行われます。

• PaxieBotの過失（例：欠陥品または誤品）による返品でない限り、元の送料は返金不可です。

• 欠陥品または破損品の場合、追加費用なしで交換または全額返金を提供することがあります。

 

4. 返品送料

• 製造上の欠陥または配送中の損傷による返品の場合、PaxieBotが返品送料を負担します。

• 個人的な理由（例：気が変わった、間違ったモデルを注文したなど）の場合、返品送料はお客様のご負担となります。

 

5. 返品不可の商品

以下の商品は返品・返金の対象外です。

• 特注品または特別注文品

• お客様によって使用、改造、または損傷された商品

• 配達後30日以上経過した商品

• ギフトカードまたはプロモーション品

 

6. 破損品または欠陥品

PaxieBotが破損した状態で到着した場合、または到着時に故障していた場合：

1. 配達から7日以内にPaxieBotSupport@protonmail.comにご連絡ください。

2. 注文番号と証拠（写真/動画）を含めてください。

3. お客様のケースに基づき、修理、交換、または返金をご提案いたします。

 

7. 遅延または未着の返金

まだ返金を受け取っていない場合：

1. 銀行口座またはクレジットカードの明細書を再確認してください。

2. 銀行または支払いプロバイダーに連絡してください。返金が正式に掲載されるまで時間がかかる場合があります。

3. これらのすべてを行ってもまだ受け取っていない場合は、PaxieBotSupport@protonmail.comまでご連絡ください。

 

8. 当社のコミットメント

お客様の満足と信頼は、当社にとってすべてです。
当社は製品に自信を持っており、すべてのPaxieBot体験がスムーズで信頼性があり、心配のないものになるよう努めています。
問題が発生した場合は、当社のサポートチームが迅速かつ公正に解決いたします。

 

お問い合わせ

返金または返品に関するすべてのお問い合わせは、PaxieBotSupport@protonmail.comまでご連絡ください。