12ヶ月保証ポリシー

PaxieBotでは、精密さ、耐久性、創造性を追求した高品質のハンドライティングロボットを提供することに尽力しています。すべてのPaxieBot製品は、当社の性能基準を満たしていることを確認するため、出荷前に注意深くテストされています。

お客様の購入を保護するために、配送日から12か月間の限定保証を提供しています。

 

1. 保証範囲

この保証は、保証期間中の通常の使用における材料または製造上の欠陥を対象としています。

12ヶ月間、PaxieBotは以下を行います。

• 欠陥のあるコンポーネントを無償で修理します。
• または製品（または部品）を新品または再生品と交換します。
• または問題を遠隔で解決するための技術サポートを提供します。

交換製品または部品は、元のユニットの残りの保証期間、または90日のいずれか長い方の保証が適用されます。

 

2. 保証対象

• 製造上の欠陥による機械的故障
• 製造上のエラーによる電子制御基板またはモーターの問題
• サードパーティの改造によらないソフトウェアまたはファームウェアの誤動作
• 内部故障に起因する電源の問題（誤用によるものではない）

 

3. 保証対象外

PaxieBotの保証は、以下を対象としない：

• 不適切な設置、誤用、または怠慢に起因する損害
• 通常の摩耗（ペン、ベルト、ベアリングなどを含む）
• 偶発的な損傷（落下、こぼれ、衝撃、火災）
• 不正な分解、改造、または修理
• ウイルス、ハッキング、または第三者の干渉に起因するソフトウェアの損傷
• 不正確な電圧または不安定な電源に起因する損傷
• 配送遅延、通関、またはユーザーデータ損失に起因する損失

注：この保証は、PaxieBotまたは認定販売代理店から直接購入した最初の購入者のみに適用されます。

 

4. 保証請求手続き

保証請求を行うには、以下の手順に従ってください。

• 保証期間内にPaxieBotSupport@protonmail.comまでご連絡ください。

• 以下を提供してください。

  • お客様の注文番号と購入レシート

  • 問題の説明

  • 問題を示す写真またはビデオ（該当する場合）

• 弊社のサポートチームがお客様のケースを確認し、トラブルシューティングまたは修理/交換の手順をご案内いたします。

• 返品が必要な場合：

  • PaxieBotが返品の手順と住所を提供します。

  • ケースによっては、お客様がサービスセンターへの返品送料を支払う必要がある場合があります。

 

5. 保証期間後のサービス

12ヶ月の保証期間が終了した後：

• PaxieBotは、メールまたはオンラインチャットで生涯にわたる技術サポートを提供し続けます。
• 交換部品とメンテナンスサービスは、妥当な費用で提供できます。

 

6. 国際保証サポート

当社の保証サービスは、世界中のお客様にご利用いただけます。
国際注文の場合、応答時間とサービスオプションは、国や地域の販売代理店によって異なる場合があります。

 

7. 私たちのコミットメント

PaxieBotは、製造するすべてのハンドライティングロボットの品質を保証します。
私たちの目標は、すべてのお客様が開封から長期使用まで、信頼性が高く、安心して利用できる体験を保証することです。

万が一問題が発生した場合は、弊社のサポートチームが迅速、公正、かつ専門的に対応いたします。

 

保証サポートへのお問い合わせ

Email: PaxieBotSupport@protonmail.com