배송 정책

PaxieBot은 모든 주문을 소중히 여기며, 전 세계 어디에 계시든 고객님의 라이팅 로봇을 빠르고 안전하며 효율적으로 배송해 드리기 위해 최선을 다하고 있습니다.

본 배송 정책은 주문 처리, 배송 및 인도 과정에 대해 안내해 드립니다.

1. 주문 처리 모든 주문은 결제 확인 후 영업일 기준 1~3일 이내에 처리됩니다. 주말 또는 공휴일에 접수된 주문은 다음 영업일에 처리됩니다. 주문이 발송되면 송장번호(추적번호)와 배송사 정보가 포함된 확인 이메일을 받으실 수 있습니다.

2. 배송 방법 및 배송 기간 저희는 신뢰할 수 있는 물류 파트너(DHL, FedEx, UPS, EMS 등)를 통해 안정적인 글로벌 배송 서비스를 제공합니다.

• 북미: 영업일 기준 7~15일 (DHL / FedEx / UPS)
• 유럽: 영업일 기준 7~15일 (DHL / FedEx / UPS)
• 아시아: 영업일 기준 5~10일 (EMS / SF Express)
• 오세아니아: 영업일 기준 10~20일 (DHL / FedEx)
• 기타 지역: 영업일 기준 15~25일 (선정된 물류 파트너)

참고: 배송 기간은 통관 절차, 현지 배송사의 지연, 예상치 못한 상황으로 인해 달라질 수 있습니다.

3. 배송비 배송비는 결제 단계에서 배송 지역과 선택하신 배송 방법에 따라 산정됩니다. 경우에 따라 무료 배송 프로모션이 적용될 수 있으며, 이는 당사 웹사이트에 명확히 안내됩니다.

4. 통관, 관세 및 세금 국제 배송의 경우 제품 가격이나 배송비에 포함되지 않은 수입 관세, 세금 및 수수료가 부과될 수 있습니다. 배송 시 발생하는 관세 및 수수료는 고객님께서 부담하셔야 합니다. PaxieBot은 통관 과정으로 인해 발생하는 지연에 대해 책임을 지지 않습니다.

5. 주문 조회(배송 추적) 주문이 발송되면 이메일로 송장번호(추적번호)를 보내드립니다. 저희 주문 조회 페이지 또는 배송사 웹사이트를 통해 언제든지 주문 배송 상태를 확인하실 수 있습니다.

6. 분실, 파손 또는 지연된 상품 저희는 모든 PaxieBot 제품을 신중하게 포장하고 있습니다. 다만 주문하신 상품이 파손된 상태로 도착했거나 예상 배송 기간 내에 도착하지 않은 경우, 배송일(또는 예상 배송일) 기준 7일 이내에 저희에게 문의해 주시기 바랍니다. 이메일: PaxieBotSupport@paixikeji.cn. 주문번호, 송장번호, 사진(해당 시)을 함께 보내주시면, 저희가 클레임 접수 또는 교환(재배송)을 도와드리겠습니다.

7. 배송 제한 사항 저희는 현재 전 세계 대부분의 국가로 배송을 지원하고 있습니다. 일부 지역은 물류 또는 수입 규정으로 인해 배송이 제한될 수 있습니다. 배송이 불가능한 주소인 경우, 저희 팀이 연락드려 대체 방안을 안내해 드리겠습니다.

8. 저희의 약속 PaxieBot은 모든 고객님께 원활하고 투명하며 신뢰할 수 있는 배송 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 주문을 접수하는 순간부터 라이팅 로봇이 고객님의 문앞에 도착할 때까지, 고객님의 신뢰가 저희의 최우선입니다.

도움이 필요하신가요? 배송에 대해 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요: PaxieBotSupport@paixikeji.cn