환불 정책

PaxieBot은 라이팅 로봇의 품질에 자부심을 가지고 있으며, 고객님의 만족이 저희의 최우선입니다. 구매하신 제품에 완전히 만족하지 못하신 경우, 명확하고 공정한 환불 정책을 통해 도와드리겠습니다.

1. 반품 가능 요건

제품 수령 후 30일 이내에 다음 조건에 해당하는 경우 반품을 요청하실 수 있습니다.

• 제품이 미사용 상태이고, 원래 상태를 유지하며, 원래 포장 그대로인 경우
• 구매 증빙(주문번호 또는 영수증)이 있는 경우
• 반품 상품을 보내시기 전에 저희 지원팀의 승인을 받으셔야 합니다.

⚠️ 사전 승인 없이 반송된 상품은 접수되지 않습니다.

 

2. 반품 절차

반품을 시작하려면 다음 절차를 따라주세요.

• 배송 후 30일 이내에 PaxieBotSupport@paixikeji.cn으로 문의해 주세요.
• 주문번호, 반품 사유, 사진 또는 영상(해당 시)을 함께 보내주세요.
• 저희 지원팀이 반품 안내 및 반송 주소를 안내해 드립니다.
• 반품 상품이 도착하여 검수 완료되면, 환불 승인 또는 거부 여부를 알려드립니다.

 

3. 환불

반품이 승인되면, 영업일 기준 7~10일 이내에 원래 결제 수단으로 환불이 처리됩니다. 최초 배송비는 환불되지 않습니다. 단, PaxieBot의 과실로 인한 반품(예: 불량품 또는 오배송)인 경우는 제외됩니다. 불량 또는 파손 상품의 경우, 추가 비용 없이 교환 또는 전액 환불을 제공해 드릴 수 있습니다.

 

4. 반품 배송비

제조상의 결함 또는 배송 중 파손으로 인한 반품인 경우, PaxieBot이 반품 배송비를 부담합니다. 고객 개인 사유(예: 단순 변심, 잘못된 모델 주문)로 인한 반품의 경우, 반품 배송비는 고객님이 부담하셔야 합니다.

소비자 사유로 인한 반품의 경우, 배송비는 소비자가 부담해야 합니다. 구체적인 비용은 선택하신 택배사에 따라 달라집니다.

당사 사유로 수령한 상품이 파손되었거나 오배송된 경우, 이로 인한 배송비는 소비자가 부담하지 않습니다.

 

5. 반품 불가 상품

다음 상품은 반품 또는 환불이 불가합니다.

• 맞춤 제작 또는 특별 주문 상품
• 고객에 의해 사용, 개조 또는 파손된 상품
• 배송 후 30일이 경과한 후 반품된 상품
• 기프트 카드 또는 프로모션 상품

 

6. 파손 또는 불량 상품

PaxieBot 제품이 파손된 상태로 도착했거나 수령 시 오작동하는 경우:

• 배송 후 7일 이내에 PaxieBotSupport@paixikeji.cn으로 문의해 주세요.
• 주문번호와 증빙 자료(사진/영상)를 함께 보내주세요.
• 상황에 따라 수리, 교환 또는 환불을 제공해 드립니다.

 

7. 환불 지연 또는 미수령

아직 환불을 받지 못하셨다면:

• 은행 계좌 또는 신용카드 명세서를 다시 확인해 주세요.
• 은행 또는 결제사에 문의해 주세요. 환불이 공식적으로 반영되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다.
• 위의 모든 절차를 완료했음에도 여전히 환불을 받지 못한 경우, PaxieBotSupport@paixikeji.cn으로 문의해 주세요.

 

8. 저희의 약속

고객님의 만족과 신뢰는 저희에게 가장 중요합니다. 저희는 제품에 대한 책임을 다하며, 모든 PaxieBot 경험이 원활하고 신뢰할 수 있으며 걱정 없도록 최선을 다하고 있습니다. 문제가 발생하는 경우, 저희 지원팀이 신속하고 공정하게 해결해 드리겠습니다.

 

문의하기

환불 및 반품에 관한 모든 문의는 다음으로 연락해 주세요: PaxieBotSupport@paixikeji.cn.